يرجى قراءة ما يلي بعناية قبل تقديم طلب استرداد المبلغ عن طريق إنشاء تذكرة في قسم الدعم.

يجب أن تكون طلبات استرداد الأموال واضحة وتلبي الشروط التالية:

1. توصية بحساب تجريبي:قبل الشراء، اطلب حسابًا تجريبيًا لاختبار خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن الإصدار التجريبي، فلا تتقدم بطلب اشتراك طويل الأجل.

2. متطلبات سرعة الانترنت:تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك كافية لاستخدام خدمات Zap4kTV. لن يتم إصدار المبالغ المستردة في حالة حدوث مشكلات ناجمة عن اتصالات الإنترنت البطيئة.

3. مشكلات الإعداد:يتوفر فريقنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في الإعداد والدعم. ومع ذلك، لن يتم تقديم المبالغ المستردة إذا لم تتمكن من تكوين الخدمة على أجهزتك. يرجى الرجوع إلى البرامج التعليمية المقدمة لضمان الإعداد السليم.

4. اختيار الخدمة غير صحيح:إذا قمت عن طريق الخطأ باختيار ودفع رسوم خدمة خاطئة (على سبيل المثال، اختيار خطة مدتها عام واحد بدلاً من خطة مدتها 3 أشهر)، قم بإنشاء تذكرة في قسم الدعم. سيراجع فريقنا حالتك ويصدر لك استردادًا إذا تمت الموافقة عليها.

5. انتهاء صلاحية الحساب:لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال إذا كان حسابك خلال 7 أيام من انتهاء صلاحيته.

لجميع الاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال، يرجى إنشاء تذكرة ضمن الفئة المناسبة في قسم الدعم، وسوف يساعدك فريقنا على الفور.