Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattungsanforderung senden, indem Sie ein Ticket im Supportbereich erstellen.

Rückerstattungsanträge müssen klar sein und die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Empfehlung für ein Testkonto: Fordern Sie vor dem Kauf ein Testkonto an, um unsere Dienste zu testen. Wenn Sie mit der Testversion nicht zufrieden sind, schließen Sie kein langfristiges Abonnement ab.

2. Anforderungen an die Internetgeschwindigkeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetgeschwindigkeit ausreicht, um die Dienste von Zap4kTV zu nutzen. Für Probleme, die durch langsame Internetverbindungen verursacht werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

3. Setup-Probleme: Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei der Einrichtung und dem Support zu unterstützen. Es erfolgt jedoch keine Rückerstattung, wenn Sie den Dienst auf Ihren Geräten nicht konfigurieren können. Bitte beachten Sie die bereitgestellten Tutorials, um eine ordnungsgemäße Einrichtung sicherzustellen.

4. Falsche Serviceauswahl: Wenn Sie versehentlich den falschen Service auswählen und bezahlen (z. B. einen 1-Jahres-Plan statt eines 3-Monats-Plans wählen), erstellen Sie ein Ticket im Support-Bereich. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und bei Genehmigung eine Rückerstattung ausstellen.

5. Kontoablauf: Rückerstattungsanträge werden nicht akzeptiert, wenn Ihr Konto innerhalb von 7 Tagen abläuft.

Erstellen Sie für alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen bitte ein Ticket in der entsprechenden Kategorie im Support-Bereich. Unser Team wird Ihnen umgehend helfen.