Lea atentamente lo siguiente antes de enviar una solicitud de reembolso creando un ticket en la sección de soporte.

Las solicitudes de reembolso deben ser claras y cumplir las siguientes condiciones:

1. Recomendación de cuenta de prueba:Antes de realizar la compra, solicite una cuenta de prueba para probar nuestros servicios. Si no está satisfecho con la prueba, no continúe con la suscripción a largo plazo.

2. Requisitos de velocidad de Internet:Asegúrese de que su velocidad de Internet sea suficiente para utilizar los servicios de Zap4kTV. No se realizarán reembolsos por problemas causados por conexiones de Internet lentas.

3. Problemas de configuración:Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar con la configuración y el soporte. Sin embargo, no se realizarán reembolsos si no puede configurar el servicio en sus dispositivos. Consulte los tutoriales proporcionados para garantizar una configuración adecuada.

4. Selección de servicio incorrecta:Si por error seleccionas y pagas por el servicio equivocado (por ejemplo, eliges un plan de 1 año en lugar de un plan de 3 meses), crea un ticket en la sección de soporte. Nuestro equipo revisará tu caso y emitirá un reembolso si se aprueba.

5. Caducidad de la cuenta:No se aceptarán solicitudes de reembolso si su cuenta está dentro de los 7 días de su vencimiento.

Para todas las consultas relacionadas con reembolsos, cree un ticket en la categoría correspondiente en la sección de soporte y nuestro equipo lo ayudará rápidamente.