Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de soumettre une demande de remboursement en créant un ticket dans la section d'assistance.

Les demandes de remboursement doivent être claires et répondre aux conditions suivantes :

1. Recommandation de compte d'essai:Avant d'acheter, demandez un compte d'essai pour tester nos services. Si vous n'êtes pas satisfait de l'essai, ne souscrivez pas à un abonnement à long terme.

2. Exigences en matière de vitesse Internet: Assurez-vous que votre vitesse Internet est suffisante pour utiliser les services Zap4kTV. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de problèmes causés par des connexions Internet lentes.

3. Problèmes de configuration:Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à configurer et à obtenir de l'aide. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué si vous ne parvenez pas à configurer le service sur vos appareils. Veuillez vous référer aux tutoriels fournis pour garantir une configuration correcte.

4. Sélection de service incorrecte:Si vous sélectionnez et payez par erreur le mauvais service (par exemple, en choisissant un forfait d'un an au lieu d'un forfait de trois mois), créez un ticket dans la section d'assistance. Notre équipe examinera votre cas et procédera à un remboursement s'il est approuvé.

5. Expiration du compte:Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées si votre compte est dans les 7 jours suivant l'expiration.

Pour toutes demandes relatives au remboursement, veuillez créer un ticket sous la catégorie appropriée dans la section assistance, et notre équipe vous aidera rapidement.