Si prega di leggere attentamente quanto segue prima di inviare una richiesta di rimborso creando un ticket nella sezione di supporto.

Le richieste di rimborso devono essere chiare e soddisfare le seguenti condizioni:

1. Raccomandazione account di prova: Prima di acquistare, richiedi un account di prova per testare i nostri servizi. Se non sei soddisfatto della prova, non procedere con un abbonamento a lungo termine.

2. Requisiti di velocità di Internet: Assicurati che la velocità della tua connessione Internet sia sufficiente per utilizzare i servizi Zap4kTV. Non verranno emessi rimborsi per problemi causati da connessioni Internet lente.

3. Problemi di configurazione: Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti con la configurazione e il supporto. Tuttavia, non verranno forniti rimborsi se non riesci a configurare il servizio sui tuoi dispositivi. Fai riferimento ai tutorial forniti per garantire una configurazione corretta.

4. Selezione del servizio non corretta: Se selezioni e paghi per errore il servizio sbagliato (ad esempio, scegliendo un piano di 1 anno invece di uno di 3 mesi), crea un ticket nella sezione di supporto. Il nostro team esaminerà il tuo caso ed emetterà un rimborso se approvato.

5. Scadenza dell'account: Le richieste di rimborso non saranno accettate se il tuo account è in scadenza da meno di 7 giorni.

Per tutte le richieste relative ai rimborsi, ti preghiamo di creare un ticket nella categoria appropriata nella sezione di supporto e il nostro team ti assisterà tempestivamente.