Lees het onderstaande zorgvuldig door voordat u een restitutieverzoek indient door een ticket aan te maken in de ondersteuningssectie.

Verzoeken om restitutie moeten duidelijk zijn en aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Aanbeveling voor proefaccount: Vraag voor aankoop een proefaccount aan om onze services te testen. Als u niet tevreden bent met de proefperiode, ga dan niet verder met een langetermijnabonnement.

2. Vereisten voor internetsnelheid: Zorg ervoor dat uw internetsnelheid voldoende is om Zap4kTV-services te gebruiken. Er worden geen restituties verstrekt voor problemen die worden veroorzaakt door trage internetverbindingen.

3. Problemen met de installatie: Ons team is 24/7 beschikbaar om te helpen met de installatie en ondersteuning. Er worden echter geen restituties verstrekt als u de service niet op uw apparaten kunt configureren. Raadpleeg de meegeleverde tutorials om een correcte installatie te garanderen.

4. Onjuiste serviceselectie: Als u per ongeluk de verkeerde service selecteert en betaalt (bijvoorbeeld door een 1-jaarsabonnement te kiezen in plaats van een 3-maandenabonnement), maak dan een ticket aan in de supportsectie. Ons team zal uw case beoordelen en een terugbetaling doen als deze is goedgekeurd.

5. Account vervalt: Restitutieverzoeken worden niet geaccepteerd als uw account minder dan 7 dagen geleden is verlopen.

Voor alle vragen over restitutie kunt u een ticket aanmaken onder de juiste categorie in het ondersteuningsgedeelte. Ons team zal u dan zo snel mogelijk helpen.